Начальник всегда прав

Продукт развивался по принципу «мы лучше знаем». Решения принимались на уровне стейкхолдеров и совета директоров — опытных людей с глубоким пониманием рынка. Однако со временем стало заметно, что продукт всё чаще не попадает в ожидания текущих пользователей.

Фичи запускались, но их ценность редко подтверждалась. Команда разработки выполняла задачи, но не всегда понимала их цель. Обратная связь от пользователей была слабой, а метрики оставались без внимания.

Это приводило к долгим обсуждениям, сложным релизам и не самой высокой отдаче от инвестиций. Стало ясно, что нужно что-то менять, чтобы продукт снова стал отвечать реальным потребностям.

[стратегия для компании X]

Компания:

No Name (NDA) - Компания Х

Отрасль:

Retail

Регион:

Услуги:

международный

внедрение продуктовых практик, эффективная команда разработки, построение операционной модели, стратегическая сессия для команд разработки, разработка Vision, Backlog, RoadMap

Что мы сделали?

Продуктовые практики

Операционная модель

Мы встроили практики проверки гипотез и сбора фидбэка в существующую структуру. Начали с малого — вводных интервью, простых форматов customer discovery, коротких циклов экспериментов.

Научили команду, как валидировать идеи до начала разработки, как собирать обратную связь, интерпретировать её и доносить до стейкхолдеров так, чтобы это не вызывало защиты, а вызывало интерес.

Параллельно обновили процессы: добавили циклы итераций, ретроспектив, продуктовые метрики и внутренние форматы принятия решений «не по интуиции».

Постепенно сместили фокус: от того, что «хотят сверху» — к тому, что реально нужно пользователю.

Результаты

Вместе с командой мы выстроили устойчивую основу: сформировали стратегию. Команда начала чаще обращаться к пользователям и проверять идеи до запуска.

Это помогло лучше понимать реальные потребности и принимать решения не только исходя из опыта, но и на основе живой обратной связи.