Назад
Калибровка команды на новый бизнес
Chat2Desk проект, который увидел потенциал в коммуникации между людьми. Коллеги создали чат платформу - где бизнес коммуницирует со своими пользователями в мессенджерах. При чем не важно в каких именно - интегрировано буквально ВСЕ. И происходит это глобально - клиенты из 30+ стран мира.

Коллеги обратились к нам с запросом на ускорение роста.
Компания:
Отрасль:
Чат-бот платформа
Регион:
Санкт-Петербург
Период:
Май 2021 – Март 2022
Услуги:
Команда запуска (биллинг), Стратегическая сессия sales вертикали под цели бизнеса, Перезапуск отдела продаж, РОП на аутсорсе
помогаем сделать ваш бизнес
максимально эффективным
И помните: каждый кризис когда-то заканчивается...
Мы знаем, как это ускорить!
Основные достижения и стратегии
Пересборка маркетинга и обновление go-to-market стратегии
  • Новый бизнес. Чтобы сделать что-то стоящее, нужно сначала хорошо подумать. Какие рынка для нас важны и почему, кто наши клиенты не 10 лет назад, а сейчас и тд. Мы помогли сформулировать такие вопросы, найти на них ответы и реализовать разработанный план.
Управление командой
  • Изначально команда была заточена на работу с текущими клиентами. Новый бизнес обычно требует несколько иного подхода. И тут важно четко знать, какие ресурсы у нас есть в команде - Люди / Роли.
  • След шаг - стандарты сервиса. Не 100500 регламентов по 200 страниц каждый, но понятные мануалы и их внедрение. Это делает команды первыми в своем деле.
  • Ну а дальше все просто - надо поддерживать, следить, улучшать. Регулярный менеджмент - это гарант вашего успеха
Технологические инновации
  • На старте ручной биллинг в проекте занимал 4-5 дней фул тайм специалиста. Командой мы разработали и интегрировать автоматизированный биллинг. Такой инструмент развивает доверие партнеров - все видно, все понятно, не нужно тратить свое время, чтобы разобраться. И конечно, это ведет к новым подключениям от партнеров)
Выводы и Перспективы
Важно помнить, что зачастую от успеха нас отделяют очень простые решения и взгляд со стороны. Это не сложно. Это иногда страшно, но и этим можно управлять.
Проект прирос по выручке х1,8 год к году и продолжает развиваться)
Made on
Tilda